حدمة العملاء
فريق أورنينا جاهز للمساعدة
الاسئلة المتكررة
الطلبات والشحن
متجر ملابس مرخص ومخول للعمل داحل جمهورية ألمانيا والاتحاد الاوربي موجود في مدينة دوسلدورف الألمانية على العنوان التالي
Breslauer Str 108 , 40231 Düsseldorf
الرقم الضريبي : DE325471235
لا يوجد ضرائب أو جمارك أو تكاليف مخفية لأن المتجر والبضائع موجودة ضمن الاتحاد
يتم شحن الطلبات من مقر المتجر بمدينة دوسلدورف / ألمانيا
متوفر اغلب طرق الدفع المتاحة في ألمانيا ويمكن رؤيتها عند اتمام الطلب
عند عملية اتمام الطلب يمكن اختيار الشحن عبر DHL أو GLS
عادة يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي
مدة توصيل الطلب ضمن ألمانيا 1-5 أيام عمل و خارج ألمانيا 2-8 أيام عمل
نحن نقوم بارسال رقم التتبع الخاص بالطلب من خلال البريد الالكتروني – أو يمكن تتبع الطلب من صفحة حسابي اذا كان لديكم حساب مسجل وتم شراء الطلب اثناء تسجيل الدخول
FAQ
ارجاع او تبديل الطلب
يمكن ارجاع الطلب ألينا ضمن 14 يوم ما لم يتم استعمال الملابس او ازالة الاوراق المرفقة منها
يمكن اعادة جميع المنتجات ما عدى الملابس الداحلية واللانجري وملابس السباحة
يكون الارجاع مجاني داخل ألمانيا اذا كانت قيمة الطلب اكثر من 39 €
نحن نقوم بارفاق ملصق مرتجعات مع كل طلب تكون قيمته اكثر من 39 € داخل ألمانيا – يمكنكم استخدام الملصق بشكل مجاني – غير ذلك يمكن ارسال الطلب الى العنوان التالي : Ornina Moda – Breslauer str 108 , 40231 Düsseldorf
من خلال ارسال الطلب الى العنوان التالي: Breslauer Str 108 , 40231 Düsseldorf
عادة يصل الطب الينا ضمن 1- 4 أيام عمل ضمن ألمانيا – نقوم بفحص الطلب واعادة المبلغ المدفوع ضمن 1 – 5 أيام عمل بعد وصول الطلب
يمكن اعادة الطلب وانشاء طلب جديد بقياس او منتج مختلف
