Customer Help

حدمة العملاء

فريق أورنينا جاهز للمساعدة

الاسئلة المتكررة

الطلبات والشحن

متجر ملابس اون لاين مرخص ومخول للعمل داحل جمهورية ألمانيا والاتحاد الاوربي المستودع موجود في مدينة دوسلدورف الألمانية على العنوان التالي

Rütger Str 9 , 40229 Düsseldorf

الرقم الضريبي : DE325471235

 لا يوجد ضرائب أو جمارك أو تكاليف مخفية لأن المتجر والبضائع موجودة ضمن الاتحاد

يتم شحن الطلبات من مقر المتجر بمدينة دوسلدورف / ألمانيا

متوفر اغلب طرق الدفع المتاحة في ألمانيا ويمكن رؤيتها عند اتمام الطلب

عند عملية اتمام الطلب يمكن اختيار الشحن عبر DHL أو GLS

عادة يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي 

مدة توصيل الطلب ضمن ألمانيا 1-5 أيام عمل و خارج ألمانيا 2-8 أيام عمل

نحن نقوم بارسال رقم التتبع الخاص بالطلب من خلال البريد الالكتروني – أو يمكن تتبع الطلب من صفحة حسابي اذا كان لديكم حساب مسجل وتم شراء الطلب اثناء تسجيل الدخول

FAQ

ارجاع او تبديل الطلب

يمكن ارجاع الطلب ألينا ضمن 14 يوم ما لم يتم استعمال الملابس او ازالة الاوراق المرفقة منها

يمكن اعادة جميع المنتجات ما عدى الملابس الداحلية واللانجري وملابس السباحة

يتوجب على المشتري دفع تكاليف الارجاع الينا

عن طريق ارسال الطلب الى العنوان التالي  : Aljomaa Alhaded/Marwan – Rütgerstraße 9 , 40229 Düsseldorf

لا يمكن ارجاع الطلب خارج ألمانيا

عادة يصل الطب الينا ضمن 1- 4 أيام عمل ضمن ألمانيا – نقوم بفحص الطلب واعادة المبلغ المدفوع ضمن 1 – 5 أيام عمل بعد  وصول الطلب

يمكن اعادة الطلب وانشاء طلب جديد بقياس او منتج مختلف

شحن مجاني اعتبارا من 29 €

امكانية اعادة الطلب ضمن 14 يوم

ضمان الجودة

دفع آمن 100 %

PayPal / MasterCard / Visa

Ornina Moda App

حمل تطبيق Ornina Moda

احصل على خصومات حصرية وابقى على اطلاع على اخر الموديلات  
DOWNLOAD NOW
close-link