حدمة العملاء
فريق أورنينا جاهز للمساعدة
الاسئلة المتكررة
الطلبات والشحن
متجر ملابس اون لاين مرخص ومخول للعمل داحل جمهورية ألمانيا والاتحاد الاوربي المستودع موجود في مدينة دوسلدورف الألمانية على العنوان التالي
Rütger Str 9 , 40229 Düsseldorf
الرقم الضريبي : DE325471235
لا يوجد ضرائب أو جمارك أو تكاليف مخفية لأن المتجر والبضائع موجودة ضمن الاتحاد
يتم شحن الطلبات من مقر المتجر بمدينة دوسلدورف / ألمانيا
متوفر اغلب طرق الدفع المتاحة في ألمانيا ويمكن رؤيتها عند اتمام الطلب
عند عملية اتمام الطلب يمكن اختيار الشحن عبر DHL أو GLS
عادة يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي
مدة توصيل الطلب ضمن ألمانيا 1-5 أيام عمل و خارج ألمانيا 2-8 أيام عمل
نحن نقوم بارسال رقم التتبع الخاص بالطلب من خلال البريد الالكتروني – أو يمكن تتبع الطلب من صفحة حسابي اذا كان لديكم حساب مسجل وتم شراء الطلب اثناء تسجيل الدخول
FAQ
ارجاع او تبديل الطلب
يمكن ارجاع الطلب ألينا ضمن 14 يوم ما لم يتم استعمال الملابس او ازالة الاوراق المرفقة منها
يمكن اعادة جميع المنتجات ما عدى الملابس الداحلية واللانجري وملابس السباحة
يتوجب على المشتري دفع تكاليف الارجاع الينا
عن طريق ارسال الطلب الى العنوان التالي : Aljomaa Alhaded/Marwan – Rütgerstraße 9 , 40229 Düsseldorf
لا يمكن ارجاع الطلب خارج ألمانيا
عادة يصل الطب الينا ضمن 1- 4 أيام عمل ضمن ألمانيا – نقوم بفحص الطلب واعادة المبلغ المدفوع ضمن 1 – 5 أيام عمل بعد وصول الطلب
يمكن اعادة الطلب وانشاء طلب جديد بقياس او منتج مختلف
