حدمة العملاء

فريق أورنينا جاهز للمساعدة

الاسئلة المتكررة

الطلبات والشحن

متجر ملابس اون لاين مرخص ومخول للعمل داحل جمهورية ألمانيا والاتحاد الاوربي المستودع موجود في مدينة دوسلدورف الألمانية على العنوان التالي

Rütger Str 9 , 40229 Düsseldorf

الرقم الضريبي : DE325471235

 لا يوجد ضرائب أو جمارك أو تكاليف مخفية لأن المتجر والبضائع موجودة ضمن الاتحاد الاوربي

يتم شحن الطلبات من مقر المتجر بمدينة دوسلدورف / ألمانيا

متوفر اغلب طرق الدفع المتاحة في ألمانيا ويمكن رؤيتها عند اتمام الطلب

نقوم بالشحن مع شركة DHL- Germany

عادة يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي 

مدة توصيل الطلب عادة ضمن ألمانيا 1-3 أيام عمل و خارج ألمانيا 2-8 أيام عمل

نحن نقوم بارسال رقم التتبع الخاص بالطلب من خلال البريد الالكتروني – أو يمكن تتبع الطلب من صفحة حسابي اذا كان لديكم حساب مسجل وتم شراء الطلب اثناء تسجيل الدخول

FAQ

ارجاع او تبديل الطلب

يمكن ارجاع الطلب ألينا ضمن 21 يوم بسهولة ما لم يتم استعمال الملابس او ازالة الاوراق المرفقة منها

يمكن اعادة جميع المنتجات ما عدى الملابس الداحلية واللانجري وملابس السباحة

تكلفة الارجاع تكون مجانية عند الشراء بقيمة 39 € داخل ألمانيا

نأسف بأن تكلفة الارجاع غير مجانية خارج ألمانيا

نحن نرفق ملصق Retour مع كل طلب يمكن استعماله مجانا

عن طريق ارسال الطلب الى العنوان التالي  : Aljomaa Alhaded/Marwan – Rütgerstraße 9 , 40229 Düsseldorf

عادة يصل الطب الينا ضمن 1- 4 أيام عمل ضمن ألمانيا – نقوم بفحص الطلب واعادة المبلغ المدفوع ضمن 1 – 5 أيام عمل بعد  وصول الطلب

ينعم يمكن من خلال الواصل معنا او يمكن اعادة الطلب وانشاء طلب جديد بقياس او منتج مختلف