عزيزي عميل اورنينا مودا

 يمكن ارجاع الملابس الينا ضمن فترة 21 يوم من وصول الطلب اليكم بدون تقديم أسباب

يمكن ارجاع جميع المنتجات باستثناء الملابس الداخلية واللانجيري

الارجاع للطلبات التي تكون داخل ألمانيا  : 

نحن نقوم بدفع تكاليف الارجاع الينا ( تكاليف الشحن ) كما نقوم بارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبلكم 

هذا يعني : عند ارجاع الطلب لا يتوجب على المشتري دفع أية تكاليف للشحن ونقوم بارجاع كامل المبلغ المدفوع

 للطلبات خارج ألمانيا :

-نأسف بأنه يتوجب على المشتري دفع تكاليف الشحن ألينا 

كيفية اعادة الطلب :

1– قم باعادة تغليف المنتجات ووضعها في كرتونة مغلقة أو كيس خاص بالشحن محكم الاغلاق 

2 داخل ألمانيا استخدم ملصق DHL – Retour المجاني المرفق مع الطلب 

2- خارج ألمانيا يرجى ارسال الطلب ألينا مع اي شركة شحن ( مع رقم تتبع ) على العنوان التالي : 

  •  Ornina Moda
  •  Inh Aljomaa Alhaded
  • Rütger Str.9
  • 40229 Düsseldorf

4- عادة يصل المرتجع الينا في غضون 2 – 3 أيام عمل ضمن ألمانيا

5- بعد وصول المرتجع ألينا نقوم بارجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع ضمن 1 – 5 أيام عمل ( تعتمد على سرعة البنك وطريقة الدفع )

 

هل لديكم مشكلة او استفسار حول عملية الارجاع ؟ 

يمكنكم التواصل معنا بكل سرور من خلال الطرق التالية ;
1- واتس اب اضغط هنا
2- عبر البريد الالكتروني service@ornina-moda.de
3- يمكنكم ترك رقم هاتفكم لنقوم بالاتصال بكم باقرب فرصة :